سياسة الشحن والتوصيل – اتش آند ام للأثاث المكتبي
أيام العمل الرسمية
يرجى العلم أن أيام العمل الرسمية في اتش آند ام للأثاث المكتبي هي من السبت إلى الخميس.
ويُعد يوم الجمعة فقط إجازة رسمية لجميع موظفي الشركة وشركات الشحن.
رؤيتنا في خدمة التوصيل
نسعى في اتش آند ام للأثاث المكتبي إلى تقديم تجربة تسوق إلكتروني متميزة، من خلال توفير خدمات شحن وتوصيل مرنة وموثوقة تضمن راحة عملائنا في المقام الأول.
آلية الشحن والتوصيل
- يتم توصيل الطلبات من خلال أسطول الشركة الخاص.
- قد يتم الاستعانة بشركات شحن خارجية خلال فترات الضغط لضمان سرعة وكفاءة الخدمة.
- يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 15 يومًا، وذلك حسب الموقع الجغرافي وطبيعة المنتج.
- يمكن للعميل اختيار الموعد المناسب للتوصيل بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء.
سياسة تجهيز الطلبات
- يُفضل طلب المنتجات قبل موعد الاستلام بمدة لا تقل عن 7 أيام.
- بعض المنتجات قد تحتاج إلى وقت تجهيز إضافي وفقًا لطبيعتها، وقد تختلف مدة التجهيز حسب نوع المنتج.
الطلبات العاجلة
في حال وجود طلبات مستعجلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسيتم بذل أقصى جهد ممكن لتلبية الطلب في أقرب وقت.
إجراءات الاستلام
- يتم تسليم الطلب إلى العنوان المسجل في الطلبية.
- يُطلب توقيع العميل أو أي شخص متواجد في نفس العنوان على فاتورة الاستلام، ويُعد ذلك إقرارًا باستلام الطلب بحالته.
في حال عدم الاستلام
في حال عدم تواجد العميل أو من ينوب عنه في الموعد المتفق عليه، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
رسوم الشحن والدفع
- يتم تحديد رسوم التوصيل بناءً على الموقع الجغرافي وحجم المنتجات.
- خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في مناطق محددة فقط، ويمكن اختيار وسائل دفع أخرى حسب المتاح.
الاستفسار عن الشحن
لمعرفة تكلفة الشحن أو أي استفسارات أخرى، يمكنكم التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: hello@hmofficefurniture.com
- الهاتف: 01094584537
جدول التسليم
- يتم تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة.
- يتم جدولة مواعيد التسليم وفقًا لظروف التشغيل وطبيعة الطلب.
ملاحظات هامة
- يُطلب من العميل التوقيع على مستند استلام الطلب.
- تضمن الشركة سلامة المنتج حتى لحظة التسليم فقط، ولا تتحمل أي مسؤولية بعد توقيع الاستلام.
- مدة التوصيل المذكورة تقديرية وتبدأ من وقت تأكيد الطلب.
- الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة.
- قد يتم إضافة رسوم إضافية في حال كان موقع التسليم ضمن مناطق نائية أو بعيدة.